Suspeita-se que o Instagram tenha sido alvo de um ataque de hackers. Se você teve sua conta invadida e o hacker alterou o e-mail associado, bem como o número de telefone, ainda existe uma possibilidade de recuperar o controle sobre sua conta. A plataforma fornece opções de recuperação que podem ajudar nesses casos. Inicialmente, tente acessar a opção de redefinição de senha usando o endereço de e-mail original.
Se isso não for possível, utilize o recurso de verificação de identidade, que requer informações pessoais adicionais para comprovar que você é o legítimo proprietário da conta. Com as devidas informações, você poderá iniciar o processo de recuperação e tomar medidas para proteger sua conta contra futuros ataques.
Métodos rápidos para recuperar conta invadida no Instagram
- Redefinir a senha: Se o hacker não alterou o e-mail, use a opção “Esqueceu a senha?” na tela de login e redefina por meio do e-mail original.
- Verificação de identidade: Caso e-mail e telefone tenham sido alterados, forneça dados de contato antigos, nomes de amigos ou detalhes de postagens para provar que é o dono da conta.
Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores e usar senhas fortes para proteger sua conta no futuro.
Alternativas se os métodos rápidos não funcionarem
- Entrar em contato com o suporte: Use o formulário de ajuda do Instagram ou redes sociais oficiais, fornecendo o máximo de informações possível.
- Ajuda de amigos: Peça para amigos confiáveis reportarem sua conta como comprometida.
- Serviços especializados: Em casos graves, recorra a empresas de segurança digital especializadas em recuperação de contas.
Se preferir, entre em contato comigo e faço o serviço para você!
Método de envio de e-mail para o Instagram
Envie uma mensagem para security@mail.instagram.com com as seguintes informações:
- Utilize o e-mail cadastrado originalmente na conta;
- Descreva o problema, incluindo a última data de acesso e como perdeu o acesso;
- Informe o e-mail ou telefone usados no cadastro;
- Indique o dispositivo e sistema operacional utilizados no momento do cadastro;
- Responda a todos os e-mails solicitando informações. O processo pode levar horas ou dias.
Recuperação via Procon ou Defensoria Pública
Para registrar reclamação no Procon ou no site consumidor.gov.br:
- Acesse o site e clique em “Registrar reclamação”;
- Escolha a empresa “Facebook/Instagram”;
- Preencha as informações (link do perfil, e-mail, nome de usuário e detalhes relevantes);
- Envie e aguarde resposta.
Outras alternativas
- Entre em contato com o suporte do Facebook para assistência;
- Considere medidas legais, como notificação judicial ou extrajudicial (veja mais aqui);
- Petição no Juizado Especial solicitando o bloqueio da conta (exemplo).
Aja rápido em casos de conta hackeada e explore todas as opções de recuperação disponíveis.
